Personnel agrableLes horaires sont revoir !
Sav inexistant , 3heures dans le magasin de Saverne pour un chargeur hs sous garantie, le responsable Romuald, obtu, communication avec le 3900 puis les services chat. Rsultat : le magasin de Saverne ne fait pas le sav, orange demande que ce soit le magazin ou de renvoyer le coffret entier (tel +chargeur ).Procdures idiotes, responsable magasin dsagrable. Aucun sens commercial.
Le personnel est comptent, la prise en charge du client trs rapide, le conseil est cohrent et pas agressif, la machine caf toujours dispo.Qualit prenne, c'est peut tre plus cher que la concurrence mais, vu la qualit, cela vaut le coup d'y rester.
Tlphone achet dans la boutique de Saverne. Cble dfectueux et refus du vendeur d'changer le cble, le vendeur m'a prcis que la boutique ne faisait que vendre et qu'il faut ce dbrouiller seul sur internet.
j'ai eu de trs bonnes expriences dans le pass avec les commerciaux de la boutique. Mais le personnel a chang, la vente est l'objectif et le conseil est secondaire. C'est li aux personnes en fait. J'ai t dbout suite un problme technique sur un Iphone. Je recommanderai la boutique de Haguenau plus l'coute du client et de ses attentes. Je pense que le management est revoir sur Saverne Je ne retrouve plus le service dantan. Les plages d'ouverture ne rpondent pas aux attentes de la clientle notamment pour les PRO, en cas de problmatiques sur tlphone (casse, pertes....), besoin de remplacement rapide.... Boutique trop petite.
Boutique Orange - Saverne est la france Le magasin située à Saverne, Bas-Rhin. Boutique Orange - Saverne est situé à 8 Rue de la Gare, 67700 Saverne, France.
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